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临渭区交警大队服务“零投诉”窗口显“三美”
http://www.hexieshaanxi.com 添加日期:2015-07-16 17:11:36 字体设置:

和谐陕西网讯 这是一支服务优、形象好、作风硬的优秀团队。他们以“规范、便民、高效、廉洁”为服务目标,优化服务流程,美化服务环境,全力打造最美“笑美言美服务美”的“三美”窗口和“零投诉”服务大厅。
 
违法处理站始终坚持整治建警和业务强警不放松,制作内容丰富的文化墙,激励每一位民警不断自警、自醒、自律、自勉、自强,使每位民警认清形势,强化责任担当、转变执法理念,提升服务水平。采取365全日制在岗,中午、节假日不休息,全天候服务群众。实行“一站式”、"延时服务“、政务公开等便民措施,开通微博、微信平台,进一步接收群众监督。严格落实”四小件“工程,坚持上岗”七步曲“,强化”七个意识“,主动优化业务流程,使办事更便捷高效,她们以女性特有的微笑、温柔、细心、耐心,化解怨气,赢得民心。狠抓学习,强化练兵,走出去请进来进行交流,不断提升民警的指挥疏导能力和工作水平。女民警高峰岗,尤其是在雨雪雾等特殊天气,着装规范、动作标准、疏导有力,受到了领导和市民的一致称赞。制定了严格、详尽的”等级化考核细则“,每月评选月服务之星,每季评选优秀班组,极大的调动了民警的工作积极性,拾金不昧、赠送路费、帮困扶弱等小善举层出不穷,让典型引领窗口更亮。违法处理站标准高、要求严、思路新、方法活,用扎实的工作打造”品牌“窗口第二季度共处理各类违法行为47370余条,无一起群粽投诉和复议。(赵纪胜)
 
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